KYOsupport
Uw bedrijf optimaliseren door uw software te onderhouden
Beheer van documenten en uitvoer is een hoogst complex proces dat zich altijd verder ontwikkelt. Daarom heeft u gekozen voor de software van KYOCERA om uw uitvoer te optimaliseren en zeker te zijn van een maximale beveiliging en efficiency en optimaal gebruiksgemak. En dat is ook de reden waarom wij KYOsupport hebben ontworpen, een servicepakket om u te helpen het meeste te halen uit uw KYOCERA-software, door technische assistentie en voortdurende verbeteringen te bieden. Met KYOsupport bent u slechts één telefoontje verwijderd van een hoogst deskundig IT -team, of het nu gaat om hulp bij het installeren of updaten van uw software of het oplossen van een technisch probleem.
Deskundige hulp met een druk op de knop
KYOsupport geeft u direct toegang tot onze servicehotline die wordt bemand door technische specialisten die klaar staan om u te helpen met de installatie en het gebruik van uw KYOCERA-software. Met KYOsupport krijgt u ook online toegang tot uitvoerige, op het web gebaseerde informatie voor elk type KYOCERA-software dat u gebruikt. Hierbij zijn inbegrepen support-tools zoals downloads van onze nieuwste functie-updates, veel gestelde vragen en patches. Wij bieden ook interactieve online support om uw technische problemen op te lossen. Onze supportspecialisten ondersteunen desktop-sharing op uw verzoek. Dit gebruik van gezamenlijk delen van schermen is uniek binnen KYO support en heeft bewezen even snel en effectief te zijn als support op locatie. Alle KYOCERA-software, gekocht of gratis, kan worden gecombineerd met een KYOsupport-pakket. Het 1-jarige KYOsupport-pakket dat inbegrepen is in alle gekochte KYOCERA-software kan tot vijf jaar worden verlengd.
Uw voordelen op een rij:
- Hotline met hoogst deskundige specialisten
- Direct online support en technische hulp
- Downloads van alle vereiste bestanden (installatiehandleiding, patches, veel gestelde vragen, etc.)
- Flexibele pakketten: service mogelijk van 1 tot 5 jaar
- Geen extra kosten voor updates of hotline
- Regelmatig verbeteringen in de functionaliteit
